WhatsApp est le canal de messagerie le plus utilisé au monde. Alors que ventes et support ont migré vers WhatsApp, connecter ces conversations au CRM n’est plus une option mais une nécessité. Avec FlexInbox, réunissez WhatsApp et Telegram dans une seule interface, reliés au CRM.
Les clients ne veulent plus attendre un e-mail ni patienter en file dans un centre d’appels ; ils écrivent sur WhatsApp, familier, rapide et personnel. Les taux élevés d’ouverture et de réponse font de WhatsApp l’un des canaux les plus puissants pour conclure des ventes et assurer le support.
Mais si ces conversations restent sur le téléphone personnel du conseiller, l’entreprise ne voit pas l’historique, on perd la trace de ce qui a été dit à chaque client et aucun reporting n’est possible. La solution : intégrer WhatsApp au CRM.
Message WhatsApp/Telegram sans quitter la fiche Zoho/Bitrix24/HubSpot.
Pour un numéro inconnu, un contact/lead/transaction est créé automatiquement.
L’agent IA personnalisable répond aux questions fréquentes 24/7.
Numéro partagé, attribution, étiquette ; l’équipe travaille dans une seule interface.
Volume de messages, temps de première réponse, métriques de conversion.
Isolation multi-tenant, session chiffrée, sauvegarde.
Quel que soit le CRM que vous utilisez, FlexInbox s’y connecte : Zoho CRM, Bitrix24 ou HubSpot. L’installation ne prend que quelques minutes et aucune WhatsApp Business API n’est requise. Pour voir pas à pas comment cela fonctionne, lisez le guide d’intégration.
Le conseiller connecte son propre numéro WhatsApp par QR code ; les messages sont centralisés dans une seule interface et consignés dans le CRM. La Business API n’est pas obligatoire.
Oui. WhatsApp et Telegram se gèrent dans une seule boîte de réception unifiée.
Réponse rapide + historique CRM + enregistrement automatique ; vous ne ratez plus aucun lead et augmentez la conversion. Si vous le souhaitez, l’agent IA répond même en dehors des heures de bureau.
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