Connectez WhatsApp et Telegram à Zoho CRM ou Bitrix24 ; reliez chaque message entrant et sortant à une fiche CRM et répondez automatiquement grâce à un agent IA personnalisable. Aucune WhatsApp Business API requise.
Canaux, CRM et intelligence artificielle — le tout dans un seul système qui les fait dialoguer. Cliquez sur une carte pour voir les détails.
Le conseiller connecte son propre numéro par QR code ; médias, messages vocaux, citations et réactions — toute l’expérience WhatsApp.
Connectez vos comptes Telegram à la même interface ; une vue de conversation unifiée avec WhatsApp.
Messages depuis les fiches Contacts, Leads et Deals ; création automatique d’enregistrements et synchronisation du propriétaire.
Associez chaque ligne à un Canal ouvert ; automatisation bizproc et journalisation CRM des messages entrants/sortants.
Chat en direct au sein de la fiche ; tous les messages entrants et sortants sur la chronologie.
Un agent RAG nourri par votre propre base de connaissances ; répond en mode automatique, semi-automatique ou suggestion.
Plusieurs conseillers utilisent un même numéro ; l’expéditeur est toujours clairement identifié sur chaque message.
Volume de messages, temps de première réponse, performance des conseillers et taux de réponse/transfert de l’IA.
Que le client écrive depuis WhatsApp ou Telegram — un seul fil de conversation pour le conseiller.
Tous les canaux dans une seule liste ; un badge de canal indique la provenance.
Choisissez en un clic le canal par lequel répondre à un même contact.
Conversation ouverte/fermée, badge non lu, étiquetage et attribution à un conseiller.
L’agent IA répond aux questions courantes pendant que votre équipe se concentre sur l’essentiel. Dès qu’un opérateur intervient, l’IA se tait dans cette conversation.
Ajoutez du texte, votre site web, une FAQ et des fichiers ; l’agent parle uniquement à partir de vos informations (RAG).
Automatique (il répond seul), semi-automatique (selon un seuil de confiance) ou suggestion (l’opérateur valide).
En cas de doute ou sur un mot-clé, il transfère automatiquement à un conseiller réel.
Aucune compétence technique requise.
Autorisez votre compte Zoho, Bitrix24 ou HubSpot en un clic ; vos utilisateurs sont importés automatiquement.
Les conseillers connectent WhatsApp/Telegram par QR code ; le numéro est actif en quelques minutes.
Commencez à discuter ; activez l’agent IA si vous le souhaitez.
Connectez WhatsApp et Telegram au CRM que vous utilisez en quelques minutes.
FlexInbox réunit vos conversations WhatsApp et Telegram avec Zoho CRM, Bitrix24 et HubSpot. À chaque message d’un client, la bonne fiche CRM s’ouvre, l’historique des messages est consigné et l’agent IA personnalisable répond automatiquement si vous le souhaitez.
Aucune WhatsApp Business API requise — le conseiller connecte son propre numéro par QR code et l’installation ne prend que quelques minutes. Guides approfondis : Guide de l’intégration WhatsApp CRM et WhatsApp pour les entreprises.
FlexInbox centralise vos conversations WhatsApp et Telegram dans une seule interface, les relie aux fiches Zoho CRM ou Bitrix24 et vous permet d’y répondre automatiquement grâce à un agent IA optionnel.
Non. Votre conseiller connecte son propre numéro WhatsApp par QR code ; aucune configuration d’API ni processus de validation n’est requis.
Oui. Vous pouvez connecter les deux CRM ; FlexInbox peut mapper les utilisateurs et les lignes des deux côtés.
Dès que l’opérateur écrit depuis l’interface ou son téléphone, l’IA se tait dans cette conversation. De plus, en cas de doute, l’IA transfère automatiquement à un humain ; vous pouvez relire et corriger chaque réponse depuis les rapports.
Les données de chaque entreprise sont isolées (architecture multi-tenant), l’accès repose sur des jetons et les conversations ne sont visibles que par les conseillers autorisés.
WhatsApp, Telegram, CRM et agent IA — commencez gratuitement dès aujourd’hui, sans carte bancaire.
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