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Les canaux et les CRM se rejoignent sur une seule plateforme

Deux canaux de messagerie, deux CRM et l’intelligence artificielle — le tout dans un seul système qui les fait dialoguer. Accédez ci-dessous au détail de chaque intégration.

Canaux de messagerie

WhatsApp

Connectez votre propre numéro par QR code ; aucune WhatsApp Business API requise.

Telegram

Connectez vos comptes Telegram à la même interface ; vue de conversation unifiée avec WhatsApp.

CRM & intelligence artificielle

Zoho CRM

Message depuis la fiche Contacts/Leads/Deals, création automatique de fiches et synchronisation du propriétaire.

24

Bitrix24 Open Channels

Mappez chaque ligne à un Canal ouvert ; l’automatisation par robot bizproc fonctionne.

OpenAI (Agent IA)

Agent RAG personnalisable ; réponse, depuis votre base de connaissances, en mode automatique/semi/suggestion.

📧

SMTP / E-mail

Les e-mails de notification et de réinitialisation de mot de passe sont envoyés via votre propre SMTP.

Comment les intégrations fonctionnent-elles ensemble ?

Un client écrit depuis WhatsApp ou Telegram ; le message arrive dans la boîte de réception FlexInbox et est, simultanément, relié à une fiche Zoho CRM ou Bitrix24. S’il provient d’un numéro inconnu, un Lead/Contact est créé automatiquement. Si un agent IA est affecté à la ligne, le message est d’abord traité par l’intelligence artificielle — à partir de votre base de connaissances ; dès que l’opérateur intervient, l’IA se tait.

Tout cela fonctionne avec une seule autorisation et quelques minutes d’installation. Pour les étapes d’installation, consultez Comment ça marche, et pour les tarifs, la page Tarifs.

2
Canaux de messagerie
2
Intégrations CRM
1
Moteur d’intelligence artificielle
min
d’installation

Intégration — FAQ

Suis-je obligé de tout utiliser en même temps ?

Non. Vous pouvez commencer avec WhatsApp + Zoho uniquement, puis ajouter Telegram, Bitrix24 ou l’agent IA quand vous le souhaitez.

L’installation nécessite-t-elle des compétences techniques ?

Non. Vous autorisez le CRM en un clic et connectez les canaux par QR code ; il n’y a pas de processus de validation d’API/modèle.

De nouvelles intégrations arriveront-elles ?

La plateforme est ouverte à l’extension ; le cœur actuel repose sur WhatsApp, Telegram, Zoho, Bitrix24 et OpenAI.

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