Accueil  ›  Fonctionnalités
🧰 Toutes les fonctionnalités

Tout ce dont vous avez besoin pour la communication client

De la messagerie à la synchronisation CRM, de l’intelligence artificielle au reporting — FlexInbox réunit le quotidien des équipes commerciales et support dans une seule interface.

Messagerie & boîte de réception

💬

Boîte de réception unifiée

WhatsApp et Telegram dans une seule liste ; badge de canal, recherche et filtre par date.

📎

Médias & messages vocaux

Envoyez et recevez images, vidéos, PDF, documents et messages vocaux.

↩️

Citation & réaction

Répondez en citant un message, ajoutez une réaction emoji.

📋

Modèles prêts à l’emploi

Envoyez vos réponses fréquentes en un clic ; définissez même des modèles propres à une ligne.

🏷️

Étiquette & statut

Étiquetez vos conversations, ouvrez/fermez-les, suivez-les grâce au badge non lu.

🧑‍💼

Attribution & transfert

Attribuez une conversation à un conseiller ; transférez la session de Canal ouvert dans Bitrix.

CRM, automatisation & intelligence artificielle

🧩

Message depuis la fiche CRM

Échangez directement depuis les fiches Zoho Contacts/Leads/Deals et Bitrix.

Création automatique de fiches

Sur un message d’un numéro inconnu, création automatique de Lead/Contact/Deal et attribution du responsable.

Agent IA personnalisable

Un agent RAG nourri par votre base de connaissances ; modes automatique/semi/suggestion.

🔁

Synchronisation bidirectionnelle

Changez le responsable dans l’interface, le propriétaire de la fiche CRM est mis à jour.

🤖

Automatisation bizproc

Acheminez automatiquement les messages entrants avec robot/workflow dans Bitrix24.

📊

Reporting

Volume de messages, temps de première réponse, performance des conseillers et de l’IA.

Administration & sécurité

🔐

Rôles & autorisations

Rôles administrateur/conseiller, autorisations par personne et compte d’accès à l’interface.

💳

Abonnement & portefeuille

Abonnement mensuel/annuel par ligne (WA/TG séparés) + portefeuille de crédits IA.

🔔

Notifications & e-mail

Notifications d’abonnement, de crédit et système par push navigateur + e-mail SMTP.

🌐

Multilingue & RTL

Interface multilingue ; affichage de droite à gauche pour l’arabe.

🏢

Isolation multi-tenant

Les données de chaque entreprise sont séparées ; accès sécurisé par jeton.

🔄

Stabilité des sessions

Restauration automatique des sessions et contrôle de connexion pour un fonctionnement sans interruption.

Centralisez toute votre communication client dans une seule interface

WhatsApp, Telegram, CRM et agent IA — commencez gratuitement dès aujourd’hui, sans carte bancaire.

Commencer gratuitement →