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🧰 Alle Funktionen

Alles, was Sie für die Kundenkommunikation brauchen

Vom Messaging über CRM-Sync bis hin zu KI und Reporting — FlexInbox bündelt die tägliche Arbeit von Vertriebs- und Support-Teams in einem Panel.

Messaging & Posteingang

💬

Vereinter Posteingang

WhatsApp und Telegram in einer Liste; mit Kanal-Badge, Suche und Datumsfilter.

📎

Medien & Sprachnachrichten

Senden und empfangen Sie Bilder, Videos, PDFs, Dokumente und Sprachnachrichten.

↩️

Zitat & Reaktion

Antworten Sie mit Zitat auf eine Nachricht und fügen Sie Emoji-Reaktionen hinzu.

📋

Vorgefertigte Vorlagen

Häufige Antworten mit einem Klick senden; definieren Sie sogar eigene Vorlagen.

🏷️

Label & Status

Konversationen labeln, öffnen/schließen und über das Ungelesen-Badge verfolgen.

🧑‍💼

Zuweisung & Übergabe

Weisen Sie eine Konversation einem Mitarbeiter zu; übergeben Sie die Open-Channel-Sitzung in Bitrix.

CRM, Automatisierung & KI

🧩

Nachricht aus der CRM-Karte

Schreiben Sie direkt aus Zoho Contacts/Leads/Deals und Bitrix-Datensätzen.

Automatische Datensatzerstellung

Bei Nachrichten von unbekannten Nummern automatisch Lead/Contact/Deal und Zuständigen anlegen.

Trainierbarer KI-Agent

RAG-Agent, gespeist mit Ihrer Wissensbasis; arbeitet im Auto-/Halbauto-/Vorschlags-Modus.

🔁

Bidirektionaler Sync

Ändern Sie im Panel den Zuständigen, und der Besitzer des CRM-Datensatzes wird mit aktualisiert.

🤖

Bizproc-Automatisierung

Leiten Sie eingehende Nachrichten in Bitrix24 per Robot/Workflow automatisch weiter.

📊

Reporting

Nachrichtenvolumen, Erstreaktionszeit, Mitarbeiter- und KI-Leistung.

Verwaltung & Sicherheit

🔐

Rolle & Berechtigung

Admin-/Mitarbeiter-Rollen, kontaktbezogene Berechtigungen und Panel-Login-Konto.

💳

Abonnement & Wallet

Abonnement pro Leitung (WA/TG getrennt) monatlich/jährlich + KI-Credit-Wallet.

🔔

Benachrichtigung & E-Mail

Browser-Push + SMTP-E-Mail für Abonnement-, Credit- und Systembenachrichtigungen.

🌐

Mehrsprachig & RTL

Mehrsprachiges Panel; Rechts-nach-links-Oberfläche für Arabisch.

🏢

Mandantenfähige Isolation

Die Daten jedes Unternehmens sind getrennt; sicherer, tokenbasierter Zugriff.

🔄

Sitzungsstabilität

Unterbrechungsfreier Betrieb durch automatische Sitzungswiederherstellung und Verbindungsüberwachung.

Bündeln Sie Ihre Kundenkommunikation in einem Panel

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