Verbinden Sie Ihre Telegram-Konten und verwalten Sie sie in einer vereinten Chat-Ansicht zusammen mit WhatsApp. CRM-Sync, automatische Erfassung und KI-Agent funktionieren auch in Telegram.
Auch wenn derselbe Kunde über verschiedene Kanäle schreibt — nicht verstreut, sondern in einem vereinten Verlauf.
Sie verbinden Ihr Telegram-Konto per QR-Code; falls eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (Cloud-Passwort) aktiv ist, fragt das Panel sie sicher ab. Nach der Verbindung erscheinen Telegram-Nachrichten im selben Posteingang wie WhatsApp-Nachrichten.
Beim Antworten wählt der Mitarbeiter, über welchen Kanal er sendet; hat der Kunde über Telegram geschrieben, wird über Telegram geantwortet, bei WhatsApp über WhatsApp. Der gesamte Verlauf ist mit dem CRM-Datensatz verknüpft.
FlexInbox verbindet Ihr persönliches Telegram-Konto; Ihre Kunden erleben es, als würden sie mit einer normalen Person schreiben. Auf Bitrix24-Seite ist über Open Channels auch eine botbasierte Weiterleitung möglich.
Nein. Wenn in Ihrem Konto ein Cloud-Passwort aktiv ist, fragt das Panel es während der Verbindung sicher ab; das ist nicht das Panel-Passwort, sondern Telegrams eigenes 2FA-Passwort.
Ja. Auch wenn derselbe Kunde über beide Kanäle schreibt, sieht der Mitarbeiter einen einzigen vereinten Gesprächsverlauf und antwortet über den gewünschten Kanal.
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