Conecta tus cuentas de Telegram; gestiónalas en una vista de conversación unificada junto con WhatsApp. La sincronización con el CRM, el registro automático y el agente de IA también funcionan en Telegram.
Aunque el mismo cliente escriba desde canales distintos, no queda disperso sino en un flujo unificado.
Conectas tu cuenta de Telegram con un código QR; si tienes verificación en dos pasos (contraseña en la nube), el panel te la pide de forma segura. Una vez conectado, los mensajes de Telegram aparecen en la misma bandeja de entrada que los de WhatsApp.
Al responder, el agente elige desde qué canal enviar; si el cliente escribió desde Telegram se responde por Telegram, y si lo hizo desde WhatsApp se responde por WhatsApp. Todo el flujo está vinculado con el registro del CRM.
FlexInbox conecta tu cuenta personal de Telegram; tus clientes viven la experiencia de chatear con una persona normal. En Bitrix24 también es posible un enrutamiento basado en bots a través de los Canales Abiertos.
No. Si tu cuenta tiene activada la contraseña en la nube, el panel te la pide de forma segura durante la conexión; no es la contraseña del panel, sino la propia contraseña 2FA de Telegram.
Sí. Aunque el mismo cliente escriba desde ambos canales, el agente lo ve en un único flujo de conversación unificado y responde desde el canal que prefiera.
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