Connectez vos comptes Telegram ; gérez-les dans une vue de conversation unifiée avec WhatsApp. Synchronisation CRM, enregistrement automatique et agent IA fonctionnent aussi sur Telegram.
Même si un même client écrit depuis différents canaux, tout reste dans un flux unifié, sans dispersion.
Vous connectez votre compte Telegram par QR code ; en cas de vérification en deux étapes (mot de passe cloud), l’interface vous le demande de façon sécurisée. Une fois connecté, les messages Telegram apparaissent dans la même boîte de réception que vos messages WhatsApp.
Lorsqu’il répond, le conseiller choisit par quel canal envoyer ; si le client a écrit depuis Telegram, la réponse part par Telegram, et s’il a écrit depuis WhatsApp, par WhatsApp. Tout le flux est relié à la fiche CRM.
FlexInbox connecte votre compte Telegram personnel ; vos clients ont l’impression d’échanger avec une vraie personne. Côté Bitrix24, un acheminement par bot via les Canaux ouverts est également possible.
Non. Si un mot de passe cloud est activé sur votre compte, l’interface le demande de façon sécurisée lors de la connexion ; il s’agit du mot de passe 2FA propre à Telegram, pas du mot de passe de l’interface.
Oui. Même si un même client écrit depuis les deux canaux, le conseiller le voit dans un seul flux de conversation unifié et répond par le canal de son choix.
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