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❓ Hilfe

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns; wir helfen Ihnen gern.

Allgemein

Was ist FlexInbox?

Eine Multichannel-Plattform für Kundenkommunikation, die WhatsApp und Telegram mit Zoho CRM und Bitrix24 vereint und auch einen trainierbaren KI-Agenten enthält.

Ist die WhatsApp Business API erforderlich?

Nein. Ihr Mitarbeiter verbindet seine eigene Nummer per QR; es ist keine zusätzliche API-Einrichtung nötig.

Kann ich WhatsApp und Telegram gleichzeitig nutzen?

Ja. Sie können beide Kanäle verbinden und in einem vereinten Posteingang verwalten.

Ist es auf dem Mobilgerät nutzbar?

Ja. Das Panel ist mobiloptimiert; Sie können vom Computer, Tablet und Telefon aus zugreifen.

CRM & KI

Kann ich es ohne Zoho oder Bitrix24 nutzen?

Ein verbundenes CRM steigert den Integrationswert; die Mitarbeiter- und Leitungsverwaltung lässt sich aber auch über das Panel erledigen. Für das beste Erlebnis empfehlen wir, ein CRM zu verbinden.

Wie wird der KI-Agent trainiert?

Sie erstellen eine Wissensbasis durch Hinzufügen von Text, Website, FAQ und Dateien und wählen die Persönlichkeit und den Modus des Agenten. Der Agent antwortet nur mit diesem Wissen (RAG).

Wie kontrolliere ich die KI-Kosten?

Über das Credit-Wallet. Sind die Credits aufgebraucht, stoppt die KI; Sie können eine Schwelle für die automatische Aufladung setzen und den Verbrauch jeder Nachricht in der Aufstellung sehen.

Sicherheit & Abrechnung

Wie werden meine Daten geschützt?

In der mandantenfähigen Architektur werden die Daten jedes Unternehmens isoliert, der Zugriff ist tokenbasiert und Konversationen werden nur autorisierten Mitarbeitern angezeigt.

Wie sind die Preise?

Separates Abonnement pro Leitung (monatlich/jährlich) für WhatsApp und Telegram + Credit-Wallet für die KI. Details finden Sie auf der Preisseite.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, stoppt das Abonnement am Periodenende; Sie können Leitungen auch einzeln verwalten.

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