Главная  ›  Вопросы
❓ Помощь

Часто задаваемые вопросы

Если не нашли то, что искали, свяжитесь с нами; будем рады помочь.

Общее

Что такое FlexInbox?

Это омниканальная платформа клиентских коммуникаций, которая объединяет WhatsApp и Telegram с Zoho CRM и Bitrix24 и включает обучаемого ИИ-агента.

Нужен ли WhatsApp Business API?

Нет. Ваш оператор подключает свой номер по QR; дополнительная настройка API не нужна.

Можно ли использовать и WhatsApp, и Telegram?

Да. Можно подключить оба канала и управлять ими в едином входящем.

Можно ли пользоваться с мобильного?

Да. Панель адаптирована под мобильные; доступ с компьютера, планшета и телефона.

CRM и ИИ

Можно ли пользоваться без Zoho или Bitrix24?

Подключение CRM усиливает ценность интеграции; однако управление операторами и линиями возможно и через панель. Для лучшего опыта рекомендуется подключить CRM.

Как обучается ИИ-агент?

Вы создаёте базу знаний, добавляя текст, сайт, FAQ и файлы, выбираете характер и режим агента. Агент отвечает только на основе этих знаний (RAG).

Как контролировать расходы на ИИ?

Через кошелёк кредитов. Когда кредиты кончаются, ИИ останавливается; можно задать порог автопополнения и видеть расход по каждому сообщению в детализации.

Безопасность и оплата

Как защищены мои данные?

В мультитенантной архитектуре данные каждой компании изолированы, доступ основан на токенах, а переписка видна только уполномоченным операторам.

Как устроены цены?

Отдельная подписка за линию для WhatsApp и Telegram помесячно/ежегодно + кошелёк кредитов для ИИ. Подробности на странице цен.

Можно ли отменить в любой момент?

Да. Если выключить автопродление, в конце периода подписка останавливается; линиями можно управлять и по отдельности.

Соберите все клиентские коммуникации в одной панели

WhatsApp, Telegram, CRM и ИИ-агент — начните бесплатно уже сегодня, банковская карта не нужна.

Начать бесплатно →