Добавьте текст, сайт, FAQ и файлы; пусть ИИ-агент отвечает только на основе ваших данных (RAG). Работает в автоматическом, полуавтоматическом режиме или режиме подсказок — при неуверенности передаёт человеку.
Это не общий чат-бот; это агент, который отвечает на основе ваших данных.
RAG (Retrieval-Augmented Generation) означает, что перед генерацией ответа ИИ извлекает релевантные фрагменты из вашей базы знаний. Так агент не выдумывает; он передаёт ваши товары, цены, правила доставки и возврата из источника, который написали вы.
Базу знаний вы наполняете, вставляя текст, сканируя ваш сайт, добавляя вопросы-ответы FAQ или загружая файлы (PDF, DOCX, CSV). Когда вы обновляете контент, агент сразу отвечает актуальной информацией.
Полный контроль остаётся за вами.
Агент отвечает на сообщения самостоятельно; бесперебойный сервис даже в нерабочее время.
Если превышен порог уверенности — отвечает сам; если ниже — предлагает как подсказку.
Агент готовит черновик, оператор подтверждает и отправляет — полный контроль.
ИИ и ваша команда работают в одном диалоге без конфликтов.
При неуверенности или по ключевому слову вроде "оператор/жалоба" агент передаёт диалог человеку.
Как только оператор пишет из панели или с телефона, ИИ автоматически умолкает в этом диалоге.
Ставьте 👍/👎 на ответы или пишите правильный ответ; исправление добавляется в базу знаний как FAQ.
Использование ИИ работает через кошелёк кредитов. Каждый ответ тратит кредиты в зависимости от модели и количества токенов — дорогая модель больше, маленькая меньше. Когда кредиты кончаются, агент останавливается и передаёт диалог человеку; неожиданных счетов не будет.
Кошелёк можно пополнять вручную или настроить автопополнение. В панели видна детализация, сколько кредитов потратило каждое сообщение.
Агент через RAG питается только из вашей базы знаний, а при отсутствии источника может быть настроен на передачу человеку. Тем не менее все ответы можно проверять и исправлять в отчётах, делая их со временем точнее.
Напрямую в WhatsApp и Telegram; через Bitrix24 Open Channels — во всех подключённых каналах, таких как WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook и веб-чат.
Да. Каждую линию (номер/Открытую линию) можно назначить отдельному ИИ-агенту; для разных брендов/команд можно использовать разный характер и базу знаний.
Это зависит от выбранной модели. Короткий ответ (~700 токенов) на GPT-5 тратит примерно 14, на GPT-5 mini — ~3, на nano — ~1 кредит, то есть 20 000 кредитов на mini-модели — это тысячи ответов.
WhatsApp, Telegram, CRM и ИИ-агент — начните бесплатно уже сегодня, банковская карта не нужна.
Начать бесплатно →