ممثل خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي يتحدث بمعرفتك أنت

ما هو RAG ولماذا هو مهم؟

ليس شات بوت عام؛ بل وكيل يولّد الإجابات من بياناتك أنت.

RAG (التوليد المعزّز بالاسترجاع) يعني أن الذكاء الاصطناعي يجلب الأجزاء ذات الصلة من قاعدة معرفتك قبل توليد الرد. وبذلك لا يختلق الوكيل شيئاً؛ بل ينقل منتجاتك وأسعارك وقواعد الشحن والإرجاع من المصدر الذي كتبته أنت.

تغذّي قاعدة المعرفة بلصق نص، أو زحف موقعك الإلكتروني، أو إضافة أسئلة وأجوبة، أو رفع ملفات (PDF, DOCX, CSV). وعند تحديث المحتوى يجيب الوكيل فوراً بالمعلومات المحدّثة.

• مصادر متعددة: نص، موقع إلكتروني (صفحة واحدة أو الموقع كله)، أسئلة شائعة ورفع ملفات.
• الشخصية والنبرة: أنت من يحدد شخصية الوكيل وهدفه وقواعده.
• اختيار النموذج: اختر من بين عائلات GPT-5 وGPT-5 mini/nano وGPT-4.1/4o.
• منطقة الاختبار (playground): جرّب الوكيل في اللوحة قبل نشره.

استخدام شفاف قائم على الرصيد

يعمل استخدام الذكاء الاصطناعي بـ محفظة رصيد. ويستهلك كل رد رصيداً وفق النموذج المستخدم وكمية الرموز (tokens) — النموذج الأغلى أكثر، والأصغر أقل. وعند نفاد الرصيد يتوقف الوكيل ويحوّل المحادثة إلى إنسان؛ دون فواتير مفاجئة.

يمكنك تعبئة المحفظة يدوياً أو إعداد تعبئة تلقائية. وترى في اللوحة تفصيلاً لمقدار الرصيد الذي استهلكته كل رسالة.