Adicione seu texto, site, perguntas frequentes e arquivos; que o agente de IA responda apenas com o seu conhecimento (RAG). Opera em modo automático, semiautomático ou de sugestão — e transfere para um humano quando está em dúvida.
Não é um chatbot genérico; é um agente que gera respostas a partir dos seus dados.
RAG (Retrieval-Augmented Generation) significa que a IA busca os trechos relevantes na sua base de conhecimento antes de gerar a resposta. Assim o agente não inventa; ele transmite seus produtos, preços e regras de envio e devolução a partir da fonte que você escreveu.
Você alimenta a base de conhecimento colando texto, rastreando seu site, adicionando perguntas e respostas frequentes ou enviando arquivos (PDF, DOCX, CSV). Quando você atualiza o conteúdo, o agente passa a responder na hora com a informação mais recente.
Mantenha o controle totalmente com você.
O agente responde às mensagens por conta própria; atendimento contínuo até fora do horário comercial.
Responde automaticamente se ultrapassar o limiar de confiança; se for baixo, apresenta como sugestão.
O agente prepara um rascunho, o operador aprova e envia — controle total.
A IA e sua equipe trabalham na mesma conversa sem conflito.
Quando o agente está em dúvida ou diante de palavras-chave como "atendente/reclamação", transfere para um humano.
Quando o operador escreve pelo painel ou pelo telefone, a IA fica automaticamente em silêncio naquela conversa.
Dê 👍/👎 às respostas ou escreva a resposta certa; a correção é adicionada à base de conhecimento como pergunta frequente.
O uso da IA funciona com uma carteira de créditos. Cada resposta gasta créditos conforme o modelo usado e a quantidade de tokens — modelo caro gasta mais, modelo pequeno gasta menos. Quando os créditos acabam, o agente para e transfere a conversa para um humano; sem fatura surpresa.
Você pode recarregar a carteira manualmente ou configurar recarga automática. Você vê no painel, detalhado, quantos créditos cada mensagem gastou.
O agente se alimenta apenas da sua base de conhecimento via RAG e, sem fonte, pode ser orientado a transferir. Mesmo assim, você pode revisar e corrigir todas as respostas pelos relatórios, tornando-o cada vez mais preciso com o tempo.
Diretamente no WhatsApp e no Telegram; via Open Channels do Bitrix24, em todos os canais conectados, como WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook e chat web.
Sim. Você pode atribuir cada linha (número/Canal Aberto) a um agente de IA distinto; pode usar personalidades e bases de conhecimento diferentes para marcas/equipes diferentes.
Depende do modelo escolhido. Uma resposta curta (~700 tokens) gasta cerca de 14 créditos com GPT-5, ~3 com GPT-5 mini e ~1 com nano — ou seja, 20.000 créditos equivalem a milhares de respostas no modelo mini.
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