Do isolamento multitenant à sessão criptografada, do backup à conformidade com a KVKK; projetamos o FlexInbox para proteger os seus dados.
Os dados de cada empresa são separados logicamente; uma organização não acessa os dados de outra.
O token de sessão fica em um cookie inacessível ao JavaScript; access de curta duração + refresh renovável.
As senhas são hasheadas com bcrypt; aplicam-se política de senha e revogação de sessão (tokenVersion).
Limite de taxa contra força bruta/abuso nos pontos de login e de API.
Todo o tráfego por HTTPS/TLS; cabeçalhos de segurança (HSTS, nosniff etc.) ativos.
Banco de dados e sessões são copiados regularmente; há plano de recuperação.
A empresa que usa a plataforma é a dona dos próprios dados de clientes; o FlexInbox atua como operador de dados, processando-os apenas para prestar o serviço e por instrução da empresa. Não vendemos seus dados para fins de marketing.
O acesso não autorizado é bloqueado por verificação de webhook, controles de permissão e filtros de consulta por organização. Você encontra de forma clara quais dados processamos e com qual finalidade nas páginas Política de Privacidade e Aviso de Proteção de Dados (KVKK).
Suas conversas só são exibidas aos seus atendentes autorizados. Com terceiros, são compartilhadas apenas na medida necessária ao funcionamento do serviço (entrega de mensagens, CRM, resposta de IA, hospedagem).
Os registros de mensagens e mídia são armazenados em nossos servidores de serviço e vinculados ao registro do CRM correspondente. Alguns provedores de integração (Meta, Telegram, Zoho, Bitrix24, OpenAI) podem processar dados no exterior.
A distinção de papéis controlador/operador de dados, o aviso de proteção de dados e os direitos do titular estão documentados. Para a obrigação de VERBİS da sua empresa, recomenda-se consultar um advogado.
São mantidos registros de acesso; em um eventual incidente, são acionados os processos de notificação às partes afetadas e às autoridades exigidas pela legislação.
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