الصفحة الرئيسية  ›  الأمان وحماية البيانات (KVKK)
🔒 الأمان والامتثال

بيانات العملاء أمر جاد — ونتعامل معها كذلك

من العزل متعدد المستأجرين إلى الجلسة المشفّرة، ومن النسخ الاحتياطي إلى الامتثال لـ KVKK؛ صممنا FlexInbox لتحمي بياناتك.

تدابير الأمان

🏢

عزل متعدد المستأجرين

تُفصل بيانات كل شركة منطقياً؛ ولا تستطيع مؤسسة الوصول إلى بيانات أخرى.

🍪

جلسة بملف تعريف ارتباط httpOnly

يُحفظ رمز الجلسة في ملف تعريف ارتباط مغلق أمام JavaScript؛ access قصير العمر + refresh قابل للتجديد.

🔑

مصادقة قوية

تُجزّأ كلمات المرور بـ bcrypt؛ وتُطبّق سياسة كلمة المرور وإبطال الجلسة (tokenVersion).

🚦

تحديد المعدل

حد للمعدل ضد القوة الغاشمة/إساءة الاستخدام على نقاط الدخول وAPI.

🔐

نقل مشفّر

كل حركة المرور عبر HTTPS/TLS؛ وترويسات الأمان (HSTS, nosniff إلخ) مفعّلة.

💾

نسخ احتياطي تلقائي

تُنسخ قاعدة البيانات والجلسات احتياطياً بانتظام؛ وتوجد خطة استرداد.

أنت مالك بياناتك

الشركة التي تستخدم المنصة هي مالكة بيانات عملائها؛ وFlexInbox في موقع معالج البيانات الذي يعالج هذه البيانات فقط لتقديم الخدمة وبتعليمات الشركة. ولا نبيع بياناتك لأغراض تسويقية.

يُمنع الوصول غير المصرّح به عبر التحقق من webhook وفحوص الصلاحيات وفلاتر الاستعلام حسب المؤسسة. ويمكنك أن تجد بوضوح أي بيانات نعالج ولأي غرض في صفحتي سياسة الخصوصية ونص التوعية بحماية البيانات (KVKK).

  • KVKK وGDPR: أغراض المعالجة والأساس القانوني وحقوقك موثّقة.
  • التحكم بالوصول: أدوار مدير/ممثل وتفويض حسب الخط.
  • بيانات الذكاء الاصطناعي: يُرسَل لمزوّد النموذج المحتوى اللازم فقط للرد؛ وقاعدة المعرفة ملكك.

الأمان — الأسئلة الشائعة

مع من تُشارك محادثاتي؟

تُعرض محادثاتك للممثلين المصرّح لهم لديك فقط. ولا تُشارك مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة (نقل الرسائل، CRM، رد الذكاء الاصطناعي، الاستضافة).

أين تُخزَّن بياناتي؟

تُخزَّن سجلات الرسائل والوسائط على خوادم خدمتنا وتُربط بسجل CRM المعني. وقد يعالج بعض مزوّدي التكامل (Meta, Telegram, Zoho, Bitrix24, OpenAI) البيانات خارج البلاد.

هل أنتم متوافقون مع KVKK؟

تفريق دوري مسؤول البيانات/المعالج، ونص التوعية، وحقوق صاحب البيانات موثّقة. ويُنصح بمراجعة مستشار قانوني بشأن التزام VERBİS الخاص بشركتك.

ماذا يحدث عند خرق بيانات؟

تُحفظ سجلات الوصول؛ وفي حادث محتمل تُفعَّل عمليات الإبلاغ للأطراف المتأثرة وللجهات التي يقتضيها التشريع.

اجمع تواصلك مع عملائك في لوحة واحدة

WhatsApp وTelegram وCRM ووكيل ذكاء اصطناعي — ابدأ مجاناً اليوم، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

ابدأ مجاناً →