Главная  ›  Bitrix24
📨 Bitrix24 Open Channels

WhatsApp и Telegram в Открытых линиях Bitrix24

Сопоставьте каждый номер WhatsApp/Telegram с Открытой линией Bitrix24. Пусть входящие попадают в нужную линию, автоматизируются через bizproc и отвечаются ИИ-агентом.

Начать бесплатно → Посмотреть Zoho
app.flexinbox.io
D
Deniz K.
Telegram · @denizk
Merhaba, hâlâ stokta mı?
11:02
Ekip
Evet, hemen ayırıyorum 👍
11:03 ✓✓

Полная интеграция с Открытыми линиями

FlexInbox подключает ваш портал к Bitrix24 и сопоставляет номер WhatsApp/Telegram каждого оператора с Открытой линией (Open Channel). Входящие сообщения попадают в сопоставленную Открытую линию; если сопоставления нет — используется линия по умолчанию.

Исходящие сообщения автоматически отражаются в Открытой линии, сервисный пользователь может автоматически принимать новые сессии, а диалоги можно передавать живым операторам. Функция Open Channels должна быть доступна в вашем тарифе.

  • Линия → Открытая линия: Подключите каждый номер к соответствующей Открытой линии, чтобы его видела нужная команда.
  • Автоответ: Сервисный пользователь автоматически принимает новую сессию, исходящие отражаются в OL.
  • Автоматизация bizproc: Маршрутизируйте входящие по правилам через роботов/бизнес-процессы.
  • ИИ во всех каналах: ИИ-агент, назначенный на Открытую линию, отвечает в WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook и веб-чате.

Интеграция Bitrix24 — вопросы

Какой тариф Bitrix24 нужен?

Функция Open Channels (Открытые линии) должна быть доступна в вашем тарифе. Подключение завершается за минуты: вводите адрес портала и нажимаете "Разрешить".

Поддерживается ли облачный и коробочный (on-premise) Bitrix24?

Если ваш портал можно авторизовать через OAuth и он имеет доступ к API Open Channels — интеграция работает.

Как подключается ИИ-бот?

Через "Обновить авторизацию" ИИ-бот регистрируется на вашем портале; затем на вкладке "Настройки ИИ" вы назначаете каждой Открытой линии агента.

Возможна ли передача оператору?

Да. Когда вы назначаете диалог оператору из панели, сессия Открытой линии передаётся соответствующему пользователю Bitrix.

Соберите все клиентские коммуникации в одной панели

WhatsApp, Telegram, CRM и ИИ-агент — начните бесплатно уже сегодня, банковская карта не нужна.

Начать бесплатно →