Yapay zekâ müşteri temsilcisi; müşteri sorularını insan gibi, ama 7/24 ve anında yanıtlayan bir yazılımdır. FlexInbox'ta bu ajan yalnızca sizin bilginizle (RAG) konuşur.
Yapay zekâ müşteri temsilcisi (AI chatbot), gelen müşteri mesajlarını anlayıp doğal dilde yanıt üreten bir yazılımdır. Klasik "düğmeli botların" aksine, serbest yazılan sorulara da cevap verir. FlexInbox'taki ajan bir RAG (Retrieval-Augmented Generation) modeliyle çalışır: yanıt üretmeden önce sizin bilgi tabanınızdan ilgili bilgiyi getirir, böylece uydurmaz; ürün, fiyat, kargo ve iade kurallarınızı sizin yazdığınız kaynaktan aktarır.
Bu ajan WhatsApp ve Telegram'da doğrudan; Bitrix24 Açık Hatlar üzerinden ise web sohbeti, Instagram ve Facebook dahil tüm bağlı kanallarda çalışır.
Mesai dışı dahil, müşteri beklemeden yanıt alır; ilk yanıt süreniz sıfıra yaklaşır.
RAG sayesinde yalnızca sizin bilgi tabanınızdan konuşur — genel/uydurma cevap riski düşer.
Rutin soruları AI üstlenir; ekibiniz değer katan işlere odaklanır.
Emin olmadığında ya da "temsilci/şikayet" gibi kelimelerde otomatik olarak gerçek kişiye aktarır.
Yanıtlara 👍/👎 verir veya doğru cevabı yazarsınız; düzeltme bilgi tabanına eklenir.
Kredi tabanlı kullanım; kredi bitince AI durur, sürpriz fatura olmaz.
Metin, web sitesi, SSS ve dosya ekleyin; ajanın kişiliğini ve kurallarını belirleyin.
Hangi WhatsApp/Telegram numarasının veya Açık Hat'ın hangi ajanla yanıtlanacağını seçin.
Otomatik, yarı-otomatik veya öneri (operatör onaylar) modunu seçin; cüzdana kredi yükleyin.
RAG ile yalnızca sizin bilgi tabanınızdan beslenir; kaynak yoksa insana devretmeye yönlendirilebilir. Tüm yanıtları raporlardan denetleyip düzeltebilirsiniz.
Model çok dillidir; bilgi tabanınızı hangi dilde yazarsanız o dilde ve müşterinin yazdığı dilde yanıt üretebilir.
Hayır. Operatör panelden veya telefondan yazınca AI o konuşmada otomatik susar; kontrol her zaman sizde.
Modele bağlıdır: kısa bir yanıt (~700 token) GPT-5 ile ~14, GPT-5 mini ile ~3, nano ile ~1 kredi harcar — yani mini modelde binlerce yanıt.
WhatsApp, Telegram, CRM ve AI ajan — bugün ücretsiz başlayın, kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Başla →